Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da nossa loja.

2. Trocas por Tamanho ou Cor

Entendemos que pode haver necessidade de ajuste:

Aceitamos trocas por tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
O frete de envio para a loja é por conta do cliente; o frete de reenvio do novo produto é por nossa conta.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 30 dias corridos.
O cliente pode optar por: reparo, troca por outro produto ou reembolso integral.
Todos os custos de frete são de responsabilidade da loja.

4. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado não serão aceitos para troca ou devolução.

5. Procedimento

Para solicitar devolução ou troca:

Entre em contato pelo nosso SAC ([email protected]).
Informe o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
Aguarde instruções para postagem do produto.
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto.